技术优势不明显，售后服务跟不上，品牌老化无新意，日系企业面临全面危机

　　2005年12月，索尼6个型号的数码相机因产品质量问题而被浙江省工商局责令停止销售，此风波涉及多款日系数码产品。

　　人们的视线刚刚从“数码危机”移开，又看到索尼液晶电视全线降价。2005年最后几天，索尼突然宣布液晶电视全线降价，平均降幅20％，随后，大批日资品牌纷纷跟风。“索尼降价是一箭双雕，一方面提升萎靡不振的市场份额，一方面借此转移社会公众的视线。”有观察人士这样分析。

　　的确，自从2000年赢得“一家企业的利润是所有中国彩电企业利润之和”的荣誉之后，索尼在中国再也没有值得骄傲的业绩，相反，它每一次进入公众视野，几乎都和麻烦结伴同行。

　　索尼：日资企业的标本

　　事实上，索尼不过是日资企业的一个标本而已。

　　近年来，几乎所有日系企业在中国的表现都乏善可陈。彩电企业就不说了，2005年，日系平板电视在中国市场份额总计不足20％，彻底失去“平板大国”的风采。

　　数码相机多次曝出质量缺陷。

　　日资手机则选择了退出中国市场，尚未退出的nec等少数品牌也是艰难支撑。

　　汽车一直是日本的强项，如今形象也改变了很多，虽未到“开日本车不好意思和人打招呼”的地步，关于日本车不安全的传言却是始终没有一个有力的辟谣。

　　有分析人士认为，日资企业在中国市场整体出现颓势，和日本经济持续低靡有深刻关系。从全球来看，日本企业都没有扎眼的表现。和日本企业形成鲜明对比的是，中国经济连续20年保持高速、稳定增长，成为亚洲明星国家。

　　仍以彩电为例，2005年，中国平板电视占据市场75％以上份额，并形成tcl、长虹、康佳、创维、海信五大企业军团，把日系品牌远远甩在后面。这其中，tcl更是驰骋海内外，取代索尼成为全球最大彩电企业。2005年，tcl在全球销售彩电超过2200万台，遥遥领先于所有国内外企业。

　　中国力量迅速崛起

　　crt时代，日本是全球彩电的中心；而平板时代，中国成了全球彩电的中心。

　　从全球看，以中韩日为代表的东亚国家成为全球平板电视的三极，在这三极中，中国无疑是最具影响力的一极，也是最有潜力的一极。

　　“中国本身就是一个巨大的市场，制造能力又提高得很快，所以，后来居上是必然的。”数字技术在美国硅谷，平板电视面板与模块主要供应地在韩国和台湾地区，日本有被逐步边缘化的倾向。

　　有人预测，用不了几年，中国彩电企业就会全面战胜日资品牌，并逐步形成全球化优势覆盖。

　　“今天，日本产品在中国的销售有一部分是惯性力量使然，老百姓的观念改变需要一个过程，他们对日资品牌的认识尚停留在五年前。”靠老百姓的错误认知生存，这不仅悲哀，简直就是危险。

　　“日资品牌是模拟时代、crt时代的英雄，而现在我们正在进入数字时代、平板时代。”中国企业踩准了鼓点，而大部分日资企业对产业发展方向判断失误。索尼就是最典型的例子，当别人纷纷进入平板电视领域的时候，它还在抱住特丽珑显像管不丢。

　　服务与中国国情不符

　　除了技术优势丧失与品牌陈旧之外，服务不足也成为日资企业被国人诟病的一大短板。

　　与中国彩电企业相比，日资彩电企业售后服务普遍存在保修期过短、维修服务网点不足、维修费用过高、服务周期长等问题，离老百姓的距离好象很远。

　　产品与服务并称为企业双翼，任何一翼的折损都会影响企业的健康发展。日资品牌普遍存在的服务短板，一方面说明它们对中国市场水土不服，另一方面也说明他们对消费者缺乏足够的尊重。“今天的市场竞争是产品与服务的双线竞争，哪一条线都不能出现短板。”

　　2005年已经过去，2006年已经到来，中国平板的天下，仍将是中国品牌的天下。